在線旅游行業簡直在上演一場大戲,一時間風云際會、刀光劍影,其娛樂程度不亞于一場國產大片,其高潮迭的劇情讓業內業外的“觀眾”們看得如醉如癡。7月6日,在線旅行行業新秀真旅游網市場副總裁葉展華的一條指責攜程的微博,引起了“不明方向“的水軍們的憤怒,一時間網上攻擊、謾罵之聲不絕,最終結果是迫使葉展華發起了一場“千元豪華酒店,1元入住”個人行動。
活動剛剛開始,就被網友瘋狂刷屏。從真旅網上可以看到,葉展華“1元預付”的千元房券可以入住到很多非常著名的五星級酒店,使用一次后千元券還有剩余。這些酒店包括北京名人國際酒店、北京西苑飯店、廣州白天鵝賓館、亞洲國際大酒店、上海錦滄文華大酒店等等。
被網友形容為“悲催斗士”的葉展華在其新浪微博中寫道:“可能我一己之力無法對抗洶涌而來的謾罵和攻擊,我承認我疲憊了,或許我無法對抗一個壟斷十年的市場。但任何力量都不能阻擋市場的前進。在國外,建立在預付費基礎上的真實線上旅行交易,活躍而深受歡迎,真旅做的是10年后的中國旅行市場,但也許不用10年,只要5年,甚至3年。”
“我愿自掏腰包,請大家體驗“1元預付,即可入住星級酒店。”葉寫道。在眾多網友的關注下,當晚,葉在自己的微博里正式發起“1元預付活動”。其規則是“評論并轉發此條微博,第一頁,第七頁……逢七之頁的第7條評論的網友,可以獲贈1張1千元的房券。總計20個名額,贈完即止。此券可供網友入住各地五星級酒店一晚。但需要付我1元錢,哪怕是1元錢,只要預付費,都有保證。”
針對網友的一些疑問,葉展華回復“有網友問我為什么選7這個數字,因為今天是我一個特殊的日子,今天卻又無名的生了很多氣。”
回溯整個事件,其過程則充滿戲劇性。
7月6日,真旅網市場部副總裁葉展華因轉載了并評論了“@隨風的微博樂園”關于“《建國大業之‘去攜大戰’》搞笑視頻”的微博,便發表評論:“#去哪兒#為什么死磕鞋城,主要原因就是鞋城手段有問題,不能前臺做誘餌,讓消費者咨詢,后面來解釋,所見所得是關鍵!不能搞拉皮條”。
隨后7月7日,葉的微博被洶涌的評論包圍,一夜間口水密布,抨擊其言論。據葉自己稱,其粉絲突然增加一千多。其與水軍展開為期一天的口水大戰,多次回擊后,連去哪兒的副總裁戴政也被吸引進來,突然加入戰團,與葉一起指責水軍的行為,使這場以一敵千的戰斗更富有戲劇性。
葉展華寫道:“大家可以自由體驗,鞋城也好,真旅也好,還是去哪兒,大家可以通過對比分析!找到不同點!我就強調一點,商旅服務按照國際標準,就是完全的及時服務,所見即所得。就是網上說有什么價格的房間和機票,立即就可以下單確認。而不是象買房子的廣告,說這個價格,但是具體交易確說這個價格沒有。”
有網友感嘆:“一諾千金,葉的這種行為非常有勇氣,但整個行業的前進和模式的轉變需要所有人的努力,一切都應該以為消費者提供更好更優質的服務為前提”。
此前有評論人士認為,“去攜大戰”是一場典型的“商業盜夢”,表面極盡娛樂之能事,令公眾矚目,讓業者感嘆,但其戲劇性的表面其實是商業隱秩序——各種權力主體為維護自身利益的行為。筆者認為,企業間的競爭是歸根到底還是產品間的競爭,不斷推出更多更好更優質的服務,讓消費者享受到性價比更高的產品,才是一個企業競爭勝出的最有利武器。
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